Política de envíos y devoluciones
Cristina Guill Beauty
Las presentes condiciones regulan los envíos, devoluciones y el derecho de desistimiento aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de Cristina Guill Beauty Shop. Las compras efectuadas en el salón físico se rigen por la normativa aplicable en el punto de venta.
Para cualquier gestión relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactar en info@cristinaguillbeauty.com.
Envíos
Los pedidos realizados a través del sitio web se envían mediante la empresa de mensajería NACEX.
Ámbito de entrega
- España peninsular
- Islas Baleares
Plazos de entrega (estimados)
- Península: entre 24 y 72 horas laborables.
- Baleares: entre 72 y 96 horas laborables.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluidos festivos. Durante periodos de alta demanda, promociones o causas de fuerza mayor, los plazos de entrega podrán verse ampliados.
Costes de envío
Los gastos de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Podrán aplicarse condiciones de envío gratuito a partir de un importe mínimo, debidamente indicado en el sitio web.
Responsabilidad en la entrega
Cristina Guill Beauty no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, ausencia del destinatario, falta de respuesta o incidencias ajenas a la empresa de transporte. En estos casos, cualquier coste adicional generado por la agencia de transporte podrá ser asumido por el cliente.
Recogida en tienda
Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar la recogida del pedido en el salón físico sin coste adicional, en:
Av. Historiador Vicente Ramos, 6, Local 6, 03540 Alicante, España
Este servicio podrá deshabilitarse temporalmente durante campañas de alto volumen de pedidos.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de productos cosméticos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados, por razones de higiene y protección de la salud.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido abiertos ni utilizados.
- Conservar su embalaje original y precintos intactos.
- Incluir cualquier regalo o muestra promocional entregada, si los hubiera.
La solicitud de devolución deberá realizarse previamente contactando con el servicio de atención al cliente e indicando el número de pedido.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Cristina Guill Beauty asumirá los gastos de recogida y reenvío mediante NACEX, o procederá al reembolso si corresponde.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales, sin perjuicio de los plazos propios de la entidad bancaria.
