Política de Privacidad
En CRISTINA GUILL BEAUTY nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En este documento te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra tienda online de cosmética en https://cristinaguillbeauty.es/
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación y envío: dirección, DNI/NIF si es necesario para la factura.
- Datos de pago: gestionados a través de pasarelas de pago seguras (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
- Datos comerciales: historial de compras, productos guardados en la lista de deseos, reseñas, respuestas a campañas y comunicaciones comerciales.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar tu compra y el envío de productos
- Tramitar pedidos, pagos, facturación y entregas.
- Gestionar devoluciones, cambios y atención postventa.
- Tramitar pedidos, pagos, facturación y entregas.
- Atención al cliente y soporte
- Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes recibidas por formulario, email o redes sociales.
- Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes recibidas por formulario, email o redes sociales.
- Gestión de la cuenta de usuario
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Gestionar listas de deseos, direcciones de envío y preferencias.
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Comunicaciones comerciales (marketing)
- Enviar newsletters, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos de cosmética, siempre que nos hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita.
- Personalizar las comunicaciones en función de tus intereses y compras anteriores.
- Enviar newsletters, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos de cosmética, siempre que nos hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita.
- Mejora de la web y análisis de uso
- Analizar el comportamiento de navegación en la web para mejorar la experiencia de usuario, el catálogo y los servicios ofrecidos (de forma agregada o seudonimizada siempre que sea posible).
- Analizar el comportamiento de navegación en la web para mejorar la experiencia de usuario, el catálogo y los servicios ofrecidos (de forma agregada o seudonimizada siempre que sea posible).
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y de consumo, así como atender requerimientos de autoridades públicas.
4. Legitimación (base legal)
Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, envíos y cuenta de cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, normativa fiscal y de consumidores.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude o enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya adquiridos, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre este interés.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista relación previa, para determinadas cookies y, en su caso, para la elaboración de perfiles comerciales más avanzados.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cristinaguillbeauty.es o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial.
5. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos tus datos:
- Mientras mantengas tu cuenta activa o exista una relación contractual.
- Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, documentación contable/fiscal).
- Hasta que solicites la supresión de tus datos o retires tu consentimiento, en los casos en que el tratamiento se base en éste.
Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán y solo se conservarán para la atención de posibles responsabilidades legales.
6. Comunicación de datos a terceros
Podemos comunicar tus datos a:
- Proveedores de servicios logísticos y de transporte: para gestionar el envío de tus pedidos.
- Entidades financieras y pasarelas de pago: para la gestión de cobros.
- Proveedores tecnológicos: hosting, herramientas de email marketing, análisis web, atención al cliente, siempre bajo contratos de encargo de tratamiento y con medidas de seguridad adecuadas.
- Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista obligación legal.
En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que ofrecen garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Limitación del tratamiento: pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles o el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer tus derechos, puedes contactar por escrito a:
- Email: info@cristinaguillbeauty.es
Deberás indicar qué derecho deseas ejercer y adjuntar una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
10. Política de cookies
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de la página y mostrar publicidad personalizada. Puedes consultar información detallada sobre el uso de cookies, los tipos que empleamos y cómo configurarlas.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin consentimiento paterno o de sus tutores, procederemos a su eliminación.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a modificaciones en nuestro tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
